Reconnaissance CCN Hôte(sse) de caisse
Devenez un professionnel qualifié
Un(e) hôte(sse) de caisse effectue une activité primordiale pour la bonne tenue d’une entreprise, en...
Présentation de la formation
Un(e) hôte(sse) de caisse effectue une activité primordiale pour la bonne tenue d’une entreprise, en enregistrant les ventes d’un commerce. Il/elle a un fort sens du relationnel et contribue à la fidélisation de la clientèle.
Public concerné
Tout demandeur d’emploi sans condition de diplômes souhaitant accéder à la fonction commerciale et occuper un poste selon l’emploi ciblé.
Prérequis
L’apprenant dispose d’un outil informatique et d’une connexion internet.
Modalités et délais d'accès
Étude du dossier de candidature, tests de positionnement et entretien de motivation. Accompagnement dans la recherche d'une entreprise d'accueil.
Tarifs
Le coût de la formation est intégralement pris en charge par l'entreprise d'accueil et son OPCO dans le cadre du contrat d'alternance. Aucun frais à la charge de l'apprenant.
Objectifs de la formation
Compétences attestées
Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable.
Assurer une communication claire et positive.
Réaliser toutes les opérations d’encaissement (espèces, CB, chèques, titres).
Traiter les bons de réduction, avoirs et cartes de fidélité.
Gérer l’ouverture, la tenue et la fermeture de la caisse.
Respecter les procédures de sécurité et de contrôle.
Prévenir et corriger les erreurs de caisse.
Gérer les situations difficiles ou imprévues avec calme.
Connaître l’organisation du magasin et ses services internes.
Orienter les clients en fonction de leurs besoins.
Mettre en avant les services du point de vente.
Utiliser correctement les logiciels de caisse et les terminaux de paiement.
Résoudre les petits problèmes techniques courants.
Travailler en coordination avec les équipes du magasin.