Prévenir et gérer les conflits
Devenez un professionnel qualifié
Cette formation ouvre des débouchés vers des postes de manager, responsable RH, médiateur interne, c...
Présentation de la formation
Cette formation ouvre des débouchés vers des postes de manager, responsable RH, médiateur interne, coordinateur d’équipe ou encadrant opérationnel.
Public concerné
Salariés, managers, responsables d’équipe, médiateurs internes, collaborateurs en contact avec le public, ou toute personne souhaitant développer ses capacités à prévenir, gérer et résoudre des conflits au travail.
Prérequis
Si formation à distance, avoir un ordinateur fonctionnel muni d’un micro, d’une webcam et d’une connexion internet. Savoir lire, écrire et comprendre le français.
Modalités et délais d'accès
Admission après entretien Délai d'accès : environ 15 jours à réception des documents contractuels signés
Tarifs
490 € net de taxe/personne en inter-entreprise. Tarif intra-entreprise sur demande.
Spécialité de la formation
Code 15016 : Gestion conflit
Lieu de la formation
À définir selon la demande
Passerelles et suite de parcours
MBTI, HERMANN, les fondamentaux du management, leadership management, leadership et management, management d’équipe…
Objectifs de la formation
Compétences attestées
Identifier les causes et les types de conflits dans un contexte professionnel ou personnel ;
Développer des techniques de prévention et de communication pour éviter l’escalade des conflits ;
Gérer les situations conflictuelles de manière constructive et professionnelle ;
Adapter leur comportement et leur communication en fonction de la situation et des interlocuteurs ;
Appliquer des stratégies de médiation et de résolution de conflits ;
Attester de leur capacité à gérer efficacement des situations conflictuelles.