Développer sa relation client
Devenez un professionnel qualifié
Cette formation permet de développer des compétences d’accueil et de relation client, de propager un...
Présentation de la formation
Cette formation permet de développer des compétences d’accueil et de relation client, de propager une image positive de l’entreprise, d’analyser le comportement des clients et de gérer efficacement les réclamations et situations imprévues.
Public concerné
Salariés en relation client, vente ou services souhaitant améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Prérequis
Si formation à distance, avoir un ordinateur fonctionnel muni d’un micro, d’une webcam et d’une connexion internet. Savoir lire, écrire et comprendre le français.
Modalités et délais d'accès
Admission après entretien, Délai d'accès : environ 15 jours à réception des documents contractuels signés
Tarifs
300 € net de taxe/pers en inter-entreprise Tarif intra-entreprise sur demande.
Spécialité de la formation
34076 : Gestion relation client
Lieu de la formation
À définir selon la demande
Passerelles et suite de parcours
Développer ses capacités de vente, Booster vos techniques de vente, Améliorer son image sur les réseaux sociaux & développer son e-commerce.