Hôte(sse) d'accueil

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Date de rentrée

Cette formation peut débuter à tout moment de l’année.

Durée de formation

De 6 à 12 mois.

Rythme

Formation en alternance

Présentiel ou à distance – hybride

Télécharger le programme de formation

93

de réussite

14 apprenant(e)s sur l’année 2021.

Public concerné

  • Les candidats âgés de 16 à 25 ans,

  • Les demandeurs d’emploi de 26 ans et plus,

  • Les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA),

  • Les bénéficiaires de l’allocation spécifique de solidarité (ASS),

  • Les bénéficiaires de l’allocation pour adulte handicapés (AAH),

  • Les personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion.

  • Tout public déjà titulaire d’une qualification ou non.
  • Niveau inférieur ou égal au bac.

Prérequis

Formation en alternance – L’intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance. Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Avoir valider un projet professionnel orienté commerce à prédominance alimentaire.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

ISEAH Formation s’engage à étudier toutes les adaptations nécessaires aux besoins des personnes en situation de handicap, qu’ils soient pédagogiques, matériels ou organisationnels (sur demande par mail à l’adresse info@iseah.fr ou au 06.32.11.36.54).

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Mise en situation professionnelle sur les plateaux techniques équipés (Actions réalisées en entreprise d’accueil),

  • Apport théorique avec les supports pédagogiques adéquats,

  • Retour d’expérience d’entreprise dans le cadre de la pédagogie de l’alternance,

  • Visites et évaluations en entreprise.

  • Salles de cours, matériel vidéo et micro-informatique, Internet, supports de cours adaptés, activités médiatisées en ligne, documents numériques.

  • Assistance technique et pédagogique à distance

  • Au rythme de l’alternance, l’entreprise et l’organisme de formation s’engagent à veiller à ce que les actions au titre de la

    période de professionnalisation associent une partie théorique en centre de formation ou animée de façon synchrone via classe virtuelle et une partie pratique en entreprise en relation avec la qualification préparée. (Pour plus de détails, voir le calendrier en annexe)

Objectifs

 

  • Maîtriser la relation commerciale de la fonction accueil sur un point de vente

  • Valoriser l’image de l’entreprise par une prise en charge efficace du client

  • Assurer un accueil de qualité propice à l’échange et la communication

  • Capitaliser sur une image agréable et rassurante en véhiculant les valeurs de votre marque

​

Type d’emplois accessibles :

Occuper une fonction de Hôte ou Hôtesse d’accueil dans les structures suivantes :

  • Magasins de détails (alimentaires ou non alimentaires)

  • Supermarchés ou hypermarchés

  • Magasins spécialisés (bricolage, sport, équipement de la maison…)

Modalités d’évaluation

• Observation en situation réelle, ou mise en situation, en entreprise par un professionnel (tuteur du candidat), qui remplit la grille d’évaluation du candidat (restitution formelle). L’observation ou mise en situation est suivie d’un entretien avec le candidat.
Ou : mise en situation en centre de formation par le formateur qui remplit la grille d’évaluation du candidat (restitution formelle). L’observation ou mise en situation est suivie d’un entretien avec le candidat.

• Si l’observation a été précédée d’une formation, avis général du formateur sur le déroulement de la formation et l’acquisition des compétences par le candidat.

Passerelles et suites de parcours

Cette formation offre de nombreuses possibilités de poursuite de parcours de formations ou d’études.

Vous pouvez notamment poursuivre votre parcours de formation par un CQP Vendeur(euse) charcuterie, CQP Poissonnier(ière), CQP Boucher(e), CQP Préparateur(trice) de commandes, Bac pro Métiers du commerce et de la vente…*

Mais également par un titre professionnel de niveau 3 Employé(e) Commercial(e) ou niveau 4 (tel que Vendeur conseil en magasin ou Manager d’unité marchande)…*

(*Liste non exhaustive)

Cette formation est une vraie passerelle vers l’insertion Professionnelle.

Niveau équivalences validation

Sans équivalence de niveau académique / Sans niveau spécifique scolaire

Attestation de formation délivrée en fin de parcours de reconnaissance de la qualification CCN.