– Comprendre les différentes sources et causes de conflits.

– Identifier les différents types de conflits et leurs caractéristiques.

– Reconnaître les conséquences positives et négatives des conflits.

– Acquérir une connaissance approfondie des cinq styles de gestion des conflits et savoir quand les appliquer de manière appropriée.

– Développer des compétences en communication efficace dans les situations conflictuelles.

– Apprendre les techniques de négociation et de résolution de conflits.

– Maîtriser la gestion des émotions dans les conflits et développer des compétences en intelligence émotionnelle.

– Acquérir des compétences pratiques en résolution de problèmes et en prise de décision dans les situations de conflit.

– Convocation envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation ;

– Contrôle de la présence en formation via émargement ;

– Questionnaire de satisfaction ;

– Test des prérequis et des acquis ;

– Certificat de réalisation et/ou attestation de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les

résultats de l’évaluation des acquis de la formation, remise au stagiaire à l’issue de la formation

– Enquête de satisfaction globale et d’évaluation de la formation à renseigner à l’issue de la formation.

– Livrable distribué en fin de formation à chaque participant.

Formation Management d’équipe, Management transversal, MBTI, HERMANN, Les fondamentaux du management, leadership management, prévenir et gérer les conflits